消费者于4月13日“匿名”向黑猫投诉平台报告：“2020年3月至4月间，孩子偷看了支付密码，多次单独提及从银行卡上充值和平精英优惠券，并删除了交易记录。今天我们的父母去银行取钱，发现了。我希望腾讯的官员能帮助我们解决这个问题，因为家长不能操作这个平台。我是孩子的亲戚，联系电话是孩子的母亲，微信号是孩子的父亲。我在此保证以上是绝对真实的。我希望当局能帮助我们解决这个问题，我非常感激。”
投诉细节：13岁的孩子在和平精英上花了100元
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